রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

77mm ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়া জরুরি — এখানে আমাদের আইনি শর্ত, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার বিষয়গুলো সহজ ভাষায় লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅঞ্চলভেদে যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ খোলা
77mm আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলা যায়, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত জরুরি সমস্যায় দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

বাংলায় সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিস্তারিত লিখে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে আইনি জটিলতা হলে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আইনগত প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সেটি পর্যালোচনা করে আমরা সিদ্ধান্ত জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি ও সেশন

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে অনেকেরই প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নিন — আমরা সেই দায়িত্ব নিতে পারি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তৃতীয় পক্ষকে কিছুই দেওয়া হয় না।

পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ আছে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিজে সংরক্ষণ করুন।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে Rocket, Nagad বা bKash-এ বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।